# На варочной панели NEFF треснуло стекло — причины и что делать

> Треснувшее или повреждённое стекло варочной поверхности NEFF — это признак, при котором важно прекратить использование панели и оценить условия,…

Треснувшее или повреждённое стекло варочной поверхности NEFF — это признак, при котором важно прекратить использование панели и оценить условия, приведшие к повреждению. Стекло может пострадать из-за неправильного нагрева, резкого охлаждения, неверного ухода, неподходящей посуды или воздействия посторонних материалов. Если поверхность треснула или разбита, прибором пользоваться нельзя.

## Почему так бывает

- **Включение плиты на полную мощность с пустой посудой.** Не включайте плиту на полную мощность с пустой посудой.
- **Неправильный уход или использование.** Правильно ухаживайте за варочной панелью и используйте её по назначению.
- **Одновременное касание сенсоров.** Уберите с сенсорной панели предметы и касайтесь по одному сенсору.
- **Перегрев.** При приготовлении на водяной бане посуда не должна касаться дна наполненной водой кастрюли. Используйте только термостойкую посуду.
- **Неправильное использование посуды.** На WOK-конфорке используйте только WOK-посуду.
- **Неровные края посуды или использование абразивных средств.** Используйте посуду с плоским гладким дном и не применяйте абразивы.
- **Использование герметика вокруг панели.** Не используйте герметики между панелью конфорок и столешницей.
- **Воздействие тепла на сахар, синтетические материалы или алюминиевые листы.** Выключите оборудование и немедленно удалите эти материалы.
- **Поражение электрическим током.** Выключите устройство.
- **Пролитие холодной жидкости на горячую конфорку.** Не допускайте резкого охлаждения горячей конфорки.
- **Применение абразивных средств.** Не применяйте абразивные средства.
- **Треснувшая или разбитая поверхность.** Не используйте прибор с треснувшей или разбитой поверхностью. В этом случае требуется обращение к мастеру.

## Когда это норма

Для симптома «треснуло или повреждено стекло» нормы нет. Треснувшую или разбитую поверхность нельзя считать штатным состоянием варочной панели. Не используйте прибор с таким повреждением.

## Что сделает мастер

Мастер проведёт ручную проверку возможных причин повреждения: оценит соблюдение правил ухода и использования, применение посуды, наличие перегрева, резкого охлаждения, абразивных средств, герметика и воздействие посторонних материалов. Также будет учтено, что при треснувшей или разбитой поверхности прибор использовать нельзя.

До проверки не включайте варочную поверхность, если стекло треснуло или разбито. Самостоятельно устранять повреждение и продолжать эксплуатацию прибора небезопасно: повреждённая поверхность требует проверки мастером.

---

NEFF. г. Москве. тел. +7 (499) 346-81-42. г. Москва, Чистопрудный бульвар 12. режим работы: с 8:00 до 23:00 (без выходных).