# Повреждена поверхность варочной панели NEFF — причины и что делать

> Повреждения внешнего вида или поверхности варочной поверхности NEFF могут появиться из-за особенностей эксплуатации, ухода, посуды или установки. К таким…

Повреждения внешнего вида или поверхности варочной поверхности NEFF могут появиться из-за особенностей эксплуатации, ухода, посуды или установки. К таким ситуациям относятся использование панели не по назначению, нерегулярная или неподходящая чистка, перемещение посуды по поверхности и попадание сахара на горячую конфорку. Причину изменения внешнего вида можно определить при ручной проверке.

## Почему так бывает

- **Эксплуатационные повреждения.** Варочную поверхность не следует использовать в качестве рабочего стола. На ней нельзя размещать предметы, не связанные с приготовлением пищи. Причина определяется при ручной проверке.
- **Нерегулярная чистка.** Поверхность необходимо регулярно очищать вручную губчатой салфеткой с моющим средством и тёплой водой. Причина определяется при ручной проверке.
- **Абразивные чистящие средства.** Не используйте абразивные порошки, металлические мочалки и жёсткие щётки. Для ухода подходят только мягкие способы очистки. Причина определяется при ручной проверке.
- **Недостаток аккуратности.** Для мытья используйте только специальные составы. Неподходящее средство может стать причиной повреждения поверхности. Причина определяется при ручной проверке.
- **Неподходящая посуда.** Используйте посуду с гладким ровным дном. Причина определяется при ручной проверке.
- **Попадание сахара на горячую конфорку.** Сахар необходимо немедленно удалить чистящим скребком, пока он горячий. Если требуется такое действие, не выполняйте его самостоятельно без уверенности в безопасной работе с горячей поверхностью — обратитесь к мастеру.
- **Движение посуды и использование панели не по назначению.** Не двигайте посуду по панели и не используйте её как разделочную поверхность. Для очистки применяйте мягкие средства, не используя жёсткую щётку или металлическую мочалку.
- **Несоответствующий герметик.** При установке важно правильно выбрать силиконовый герметик. По этому вопросу необходимо проконсультироваться с производителем столешницы. Такие работы выполняет мастер.
- **Заворачивание шурупов без предварительного сверления.** Перед заворачиванием необходимо предварительно сверлить отверстия диаметром 2,5–3 мм. Выполнение таких работ относится к мастеру.

Если внешний вид или поверхность уже повреждены, не используйте абразивные порошки, металлические мочалки и жёсткие щётки, чтобы не усугубить состояние панели. Для обычного ухода используйте губчатую салфетку, моющее средство и тёплую воду либо специальный состав.

## Когда это норма

Нормальной считается работа, при которой детали, требующие ухода, очищаются средством, подходящим для нержавеющей стали. Для такой очистки используйте соответствующий состав и соблюдайте аккуратность при обращении с поверхностью.

## Что сделает мастер

Мастер проведёт ручную проверку варочной поверхности и оценит возможную причину повреждения внешнего вида или поверхности. При необходимости он проконсультирует по выбору силиконового герметика с учётом рекомендаций производителя столешницы.

Если причина связана с установкой, мастер выполнит необходимые действия с соблюдением требований к монтажу: перед заворачиванием шурупов предварительно подготовит отверстия диаметром 2,5–3 мм. Работы, связанные с герметиком и сверлением, не следует выполнять самостоятельно: неправильный выбор состава или нарушение порядка установки может повредить поверхность и привести к ошибкам монтажа.

При попадании сахара на горячую конфорку мастер может немедленно удалить его чистящим скребком, пока он горячий. Самостоятельно использовать инструмент на горячей поверхности не рекомендуется.

---

NEFF. г. Москве. тел. +7 (499) 346-81-42. г. Москва, Чистопрудный бульвар 12. режим работы: с 8:00 до 23:00 (без выходных).