Если у варочной поверхности NEFF появились признаки повреждения или неисправности деталей прибора, причиной могут быть условия эксплуатации, воздействие высокой температуры, попадание предметов в вентилятор, повреждение детали или недочёт производителя. Некоторые действия владелец может выполнить самостоятельно без вскрытия прибора. Повреждённые детали и возможный недочёт производителя проверяет мастер.

Почему так бывает

  • Неподходящая посуда или полное испарение содержимого. Использование неподходящей посуды и нагрев посуды до полного испарения содержимого могут быть причиной повреждения или неисправности деталей прибора. Не используйте неподходящую посуду и избегайте полного испарения содержимого.
  • Повреждения деталей. Если деталь прибора повреждена, требуется проверка мастером. Самостоятельно менять или ремонтировать детали не следует. Мастер выполняет ручную проверку и при необходимости заменяет деталь целиком.
  • Недочёт производителя. Неисправность может быть связана с недочётом производителя. В этом случае обратитесь к производителю. Проверка выполняется вручную мастером.
  • Нагрев пустой посуды. Нагрев пустой посуды может привести к неисправности или повреждению деталей прибора. Не нагревайте пустую посуду.
  • Всасывание предметов в вентилятор. Небольшие или острые предметы, бумага или кухонные полотенца могут попасть в вентилятор, если хранить их в выдвижном ящике. Не храните в выдвижном ящике небольшие или острые предметы, бумагу или кухонные полотенца. Проверка причины выполняется вручную.
  • Высокая температура. При высокой температуре снимите датчик с посуды и уберите как можно дальше от любых источников тепла.

Когда это норма

—

Что сделает мастер

Мастер проведёт ручную проверку прибора и деталей, чтобы определить причину повреждения или неисправности. Если установлено повреждение детали, мастер заменит деталь целиком. Если причиной является недочёт производителя, мастер укажет на необходимость обратиться к производителю.

Не выполняйте самостоятельно замену или ремонт деталей прибора. Такие работы относятся к обслуживанию мастером: специалист определяет причину по результатам ручной проверки и выбирает действие, предусмотренное для выявленной причины.