# Ремонт варочных поверхностей NEFF: газ не зажигается или гаснет

> Если газовая конфорка варочной поверхности NEFF не зажигается, гаснет после розжига или электроподжиг продолжает щёлкать, причина может быть связана с…

Если газовая конфорка варочной поверхности NEFF не зажигается, гаснет после розжига или электроподжиг продолжает щёлкать, причина может быть связана с подачей газа, влажностью, положением деталей конфорки или электропитанием. Часть проверок можно выполнить самостоятельно без вскрытия прибора и инструментов. Если после безопасных действий проблема сохраняется, потребуется диагностика мастера.

## Почему так бывает

- **Электроподжиг влажный.** Аккуратно протрите электроподжиг и термоэлемент хорошо отжатой салфеткой. Это ручная проверка, которую владелец может выполнить самостоятельно.
- **Неправильно собраны крышки и насадки конфорок.** Перекройте подачу газа, проветрите помещение и вызовите газовую службу или мастера, который проверит сборку крышек и насадок конфорок. Детали должны быть установлены правильно.
- **Вода попала внутрь конфорки.** Следите, чтобы вода не попадала внутрь конфорок.
- **Неправильно установлена ручка.** Не устанавливайте ручку в диапазоне между положением «закрыто» и «большое пламя».
- **Сбой в подаче электричества.** Повторите розжиг горелок и программирование штатными органами управления.
- **Неправильное использование электророзжига.** Не используйте электророзжиг при снятых или неправильно установленных шляпках.
- **Закрыт кран газа.** Проверьте, открыт ли кран на баллоне или кран природного газа. Если кран закрыт, его необходимо открыть.
- **Пустой баллон.** При отсутствии газа в баллоне требуется его замена.
- **Сильные сквозняки.** Не устанавливайте прибор в месте с сильными сквозняками: поток воздуха может мешать розжигу и удержанию пламени.
- **Сработал детектор утечки газа.** Проверить детектор утечки газа может только мастер. Ручная проверка без соответствующей диагностики не проводится.
- **Давление газа превышено.** Это техническая причина, которую устраняет мастер.
- **Засорено сопло.** Прочистка сопла относится к работе мастера. Не пытайтесь разбирать конфорку или очищать сопло самостоятельно инструментами.

Если появился запах газа или есть подозрение на утечку, немедленно перекройте кран, откройте окна, не включайте и не выключайте свет и электроприборы, не пользуйтесь огнём, выйдите из помещения и позвоните в аварийную газовую службу. Номер зависит от региона.

## Когда это норма

После выключения горелки она отключается контролируемым образом и не зажигается как минимум в течение одной минуты. В такой ситуации отсутствие повторного розжига не является неисправностью.

Во время зажигания горелки ни в коем случае не дотрагивайтесь до свечей поджига. Если после выполнения безопасных проверок конфорка по-прежнему не зажигается, гаснет или электроподжиг щёлкает, возможны технические причины.

## Что сделает мастер

Мастер проверит детектор утечки газа и определит, связано ли срабатывание с его работой. При превышении давления специалист установит редуктор, понижающий давление до положенной величины.

Если причиной является засор сопла, мастер выполнит его прочистку тонкой проволокой или иголкой. Такие действия требуют разборки и инструментов, поэтому владельцу не следует выполнять их самостоятельно: можно повредить сопло, нарушить подачу газа или создать опасную ситуацию.

Специалист также проверит результат розжига после безопасных действий владельца и оценит работу конфорки при правильной сборке деталей, открытой подаче газа и отсутствии влаги. Если требуется вмешательство в газовую часть или электрику, его выполняет только мастер.

---

NEFF. г. Москве. тел. +7 (499) 346-81-42. г. Москва, Чистопрудный бульвар 12. режим работы: с 8:00 до 23:00 (без выходных).