# Стиральная машина NEFF: видны повреждения корпуса или дверцы — что делать

> Видимые повреждения корпуса, дверцы, барабана или других деталей стиральной машины NEFF нельзя игнорировать. Трещины, деформация, следы ржавчины,…

Видимые повреждения корпуса, дверцы, барабана или других деталей стиральной машины NEFF нельзя игнорировать. Трещины, деформация, следы ржавчины, повреждённое стекло, выступающие острые предметы или детали, установленные с нарушением, могут привести к дальнейшему повреждению прибора. В зависимости от причины некоторые действия разрешено выполнить самостоятельно, а в отдельных случаях машину нельзя включать до проверки специалистом.

## Почему так бывает

- **Принудительное открытие или закрытие замёрзшего ящика мини-стиральной машины.** Не открывайте и не закрывайте ящик с силой. Сначала разморозьте прибор: нужно дождаться его разморозки.
- **Повреждение при доставке, транспортировке или перемещении.** Не включайте и не эксплуатируйте машину. Обратитесь к продавцу или в сервисную службу: требуется ручная проверка.
- **Установка вплотную к стене.** Не ставьте стиральную машину вплотную к стене. Прибор нужно отодвинуть от стены.
- **Неснятые транспортировочные крепления.** Перед первым использованием полностью снимите все транспортировочные крепления. Их снимают до начала эксплуатации прибора.
- **Слишком длинный сливной шланг силой вставлен внутрь машины.** Не вставляйте сливной шланг внутрь машины с применением силы. Шланг устанавливают без усилия.
- **Эксплуатация уже повреждённого прибора или комплектующих.** Не устанавливайте и не используйте прибор. Свяжитесь с продавцом или сервисной службой: необходима ручная проверка.
- **Повреждение из-за внешнего воздействия.** Самостоятельно устранять такую неисправность не следует. Замена повреждённых креплений или стекла выполняется в нашем сервисном центре.
- **Металлические предметы вызвали появление ржавчины.** Незамедлительно удалите ржавчину средством без соединений хлора. Ржавчину удаляют подходящим средством.
- **Металлические детали одежды или предметы в барабане.** Используйте мешочки для тонких вещей и извлекайте посторонние предметы. Это предотвращает контакт металлических деталей с барабаном.
- **Применение лимонной кислоты, повреждающей покрытие барабана.** Используйте лимонную кислоту с осторожностью или выберите подходящее средство. Средство выбирает и применяет пользователь.
- **Использование уксуса.** Не используйте уксус для удаления запаха.
- **Мелкие острые предметы в барабане.** Не стирайте такие предметы. Извлеките их из барабана до начала стирки.

## Когда это норма

Нормальной может быть вибрация или шум при работе стиральной машины. Если это необходимо, установите шумоподавляющие прокладки из комплекта.

## Что сделает мастер

Если машина повреждена при доставке, транспортировке, перемещении или уже эксплуатировалась в повреждённом состоянии, специалист выполнит ручную проверку. До обращения в сервис не включайте и не используйте прибор.

При повреждении из-за внешнего воздействия мастер в нашем сервисном центре заменит повреждённые крепления или стекло. Замена стекла требует обращения в наш сервис и не выполняется владельцем самостоятельно.

Если видимые повреждения связаны с неправильной установкой, неснятыми транспортировочными креплениями или сливным шлангом, мастер проверит результат установки и при необходимости приведёт её в соответствие с требованиями. Не пытайтесь устранять повреждения корпуса, дверцы, барабана и других деталей самостоятельно: при таком вмешательстве можно усугубить неисправность.

---

NEFF. г. Москве. тел. +7 (499) 346-81-42. г. Москва, Чистопрудный бульвар 12. режим работы: с 8:00 до 23:00 (без выходных).