# Стиральная машина NEFF работает странно, но это не поломка — что делать

> Особенности работы стиральных машин NEFF, которые не являются неисправностью Некоторые сообщения, остановки программы и изменения результата стирки…

## Особенности работы стиральных машин NEFF, которые не являются неисправностью

Некоторые сообщения, остановки программы и изменения результата стирки связаны не с поломкой, а с выбранными настройками, условиями эксплуатации или действиями пользователя. Перед обращением в сервис проверьте безопасные причины, перечисленные ниже. Для этого не нужно снимать панели, вскрывать корпус или использовать инструменты.

## Почему так бывает

- **Заливной шланг подключён к горячей воде.** Подключите его к крану холодной воды.
- **Дверца Add Door открыта во время стирки без паузы.** Сначала нажмите «Пуск/Пауза», затем закройте дверцу.
- **Температура внутри барабана выше 70 °C.** Не отключайте машину: дождитесь снижения температуры и исчезновения сообщения «Hot».
- **Дверца открыта или закрыта неплотно.** Плотно закройте дверцу и нажмите «Старт/Пауза».
- **Выбран режим для деликатных тканей.** Выберите другой подходящий режим, например быструю или ежедневную стирку.
- **Слишком маленькая загрузка.** Если стирается одна-две вещи, добавьте бельё. Желательно стирать не менее четырёх вещей.
- **Активирован отложенный старт.** Отмените задержку или дождитесь установленного времени запуска.
- **Отжим отключён настройкой скорости.** Выберите нужную скорость отжима.
- **Машина ожидает действия пользователя.** Нажмите любую кнопку на панели управления.
- **Экономичный режим часто используется при низкой температуре.** Не используйте экономичный режим слишком часто.
- **Скорость вращения барабана слишком высокая для ткани.** Выберите низкую скорость отжима.
- **Есть опасность замерзания в помещении.** Не устанавливайте и не используйте машину в неотапливаемом помещении. Используйте её только в тепле.

## Когда это норма

- **До окончания программы осталось более 99 минут.** Дождитесь продолжения программы или выберите подходящий цикл.
- **Результат заводской функциональной проверки.** Ничего делать не нужно.
- **Активна детская блокировка.** Нажмите и удерживайте кнопку блокировки около 3 секунд.
- **Засор домашнего дренажа.** Прочистите слив в доме.
- **Завершена сушка, но бельё осталось в машине.** Достаньте бельё или нажмите «Старт/Пауза».

## Что сделает мастер

Если потребуется помощь специалиста, мастер выполнит действие, соответствующее причине:

- подключит заливной шланг к крану холодной воды, чтобы машина получала воду нужной температуры;
- сначала поставит стирку на паузу, затем закроет дверцу Add Door;
- при высокой температуре не будет отключать машину, а дождётся безопасного снижения температуры и исчезновения сообщения «Hot»;
- плотно закроет дверцу и запустит программу кнопкой «Старт/Пауза»;
- выберет подходящую программу стирки вместо режима для деликатных тканей;
- добавит бельё для достаточной загрузки;
- отменит задержку или дождётся установленного времени запуска;
- выберет необходимую скорость отжима либо меньшую скорость, если текущая слишком высока для ткани;
- нажмёт любую кнопку панели, если машина ожидает действия пользователя;
- порекомендует реже использовать экономичный режим;
- проверит, что машина используется только в тёплом помещении, без опасности замерзания.

Большинство перечисленных ситуаций устраняется штатными кнопками и правильными условиями эксплуатации. Не вскрывайте корпус и не пытайтесь менять детали самостоятельно: при необходимости такие работы выполняет мастер.

---

NEFF. г. Москве. тел. +7 (499) 346-81-42. г. Москва, Чистопрудный бульвар 12. режим работы: с 8:00 до 23:00 (без выходных).