Если стиральная машина NEFF бьёт током, искрит или от неё пахнет гарью, прекратите использование. При искрении и запахе гари немедленно отключите машину от сети и обратитесь в наш сервис. Не разбирайте корпус, не пытайтесь ремонтировать внутренние детали и не выполняйте электротехнические работы самостоятельно: это опасно и может привести к поражению током, пожару или дополнительной поломке.

Почему так бывает

  • Сливной шланг установлен с неправильным подъёмом. Владелец может переставить шланг согласно инструкции, без чрезмерного возвышения. Такое действие доступно пользователю и не требует вскрытия машины.
  • Машина подключена через удлинитель, тройник или сетевой фильтр. Подключите её непосредственно к подходящей заземлённой розетке. Подключение к розетке доступно пользователю. Не используйте промежуточные устройства вместо прямого подключения.
  • Разрушен или пробит ТЭН, возникла утечка на корпус. Машину необходимо отключить и вызвать мастера для замены ТЭНа. Это внутренний ремонт, поэтому самостоятельно снимать панели и менять нагреватель нельзя.
  • Нарушена изоляция электродвигателя. Обратитесь в сервис для ремонта или замены двигателя. Такие работы выполняются мастером, поскольку требуют вмешательства во внутренние узлы.
  • Нарушена изоляция кнопки включения. Кнопку должен отремонтировать или заменить мастер. Для этого требуется вмешательство в корпус.
  • Машина неправильно подключена к электросети. Мастер организует отдельную линию с автоматом и правильно установленной заземлённой розеткой. Организация линии относится к квалифицированным электромонтажным работам.
  • Отсутствует или неисправно защитное заземление. Не пользуйтесь машиной и обратитесь к квалифицированному электрику для проверки заземления. Такая проверка относится к электромонтажным работам.
  • Ослаб контакт из-за утечки тока и перегрева. Отключите питание и вызовите электрика для проверки контактов и заземления. Проверка контактов требует специальных электротехнических работ.
  • Сетевой шнур зажат, перетёрт, перегнут или касается источника тепла. Не используйте машину. Мастер устранит механическое воздействие, а при повреждении заменит шнур. Повреждённый сетевой шнур требует замены.
  • В машине осталась вода перед перевозкой. Перед перевозкой полностью слейте воду самостоятельно. Это безопасное действие, которое не требует разборки прибора.
  • В прибор попала влага. Отключите машину и не используйте для очистки мойки высокого давления, пароочистители и распылители. Дальнейшую ручную проверку выполняет мастер.
  • Запах гари является признаком неисправности. Немедленно отключите машину от сети и обратитесь в наш сервис. Диагностика неисправности требует участия специалиста.

Когда это норма

Естественный ток утечки не более 10 мА считается нормой: ничего делать не нужно. Если заземление есть, вызовите мастера для диагностики изделия, особенно если ощущается покалывание, появляются искры или сохраняется запах гари.

Что сделает мастер

Специалист определит источник утечки тока, искрения или запаха гари и проверит состояние подключения, заземления, контактов и внутренних узлов. При необходимости мастер заменит ТЭН, двигатель, кнопку включения или сетевой шнур, устранит последствия попадания влаги и проверит правильность подключения машины. Работы с корпусом, электропроводкой и внутренними деталями должен выполнять специалист: самостоятельное вмешательство опасно для владельца и может повредить стиральную машину.