# Стиральная машина NEFF бьёт током, искрит или пахнет гарью

> Если стиральная машина NEFF бьёт током, искрит или от неё пахнет гарью, прекратите использование. При искрении и запахе гари немедленно отключите машину…

Если стиральная машина NEFF бьёт током, искрит или от неё пахнет гарью, прекратите использование. При искрении и запахе гари немедленно отключите машину от сети и обратитесь в наш сервис. Не разбирайте корпус, не пытайтесь ремонтировать внутренние детали и не выполняйте электротехнические работы самостоятельно: это опасно и может привести к поражению током, пожару или дополнительной поломке.

## Почему так бывает

- **Сливной шланг установлен с неправильным подъёмом.** Владелец может переставить шланг согласно инструкции, без чрезмерного возвышения. Такое действие доступно пользователю и не требует вскрытия машины.
- **Машина подключена через удлинитель, тройник или сетевой фильтр.** Подключите её непосредственно к подходящей заземлённой розетке. Подключение к розетке доступно пользователю. Не используйте промежуточные устройства вместо прямого подключения.
- **Разрушен или пробит ТЭН, возникла утечка на корпус.** Машину необходимо отключить и вызвать мастера для замены ТЭНа. Это внутренний ремонт, поэтому самостоятельно снимать панели и менять нагреватель нельзя.
- **Нарушена изоляция электродвигателя.** Обратитесь в сервис для ремонта или замены двигателя. Такие работы выполняются мастером, поскольку требуют вмешательства во внутренние узлы.
- **Нарушена изоляция кнопки включения.** Кнопку должен отремонтировать или заменить мастер. Для этого требуется вмешательство в корпус.
- **Машина неправильно подключена к электросети.** Мастер организует отдельную линию с автоматом и правильно установленной заземлённой розеткой. Организация линии относится к квалифицированным электромонтажным работам.
- **Отсутствует или неисправно защитное заземление.** Не пользуйтесь машиной и обратитесь к квалифицированному электрику для проверки заземления. Такая проверка относится к электромонтажным работам.
- **Ослаб контакт из-за утечки тока и перегрева.** Отключите питание и вызовите электрика для проверки контактов и заземления. Проверка контактов требует специальных электротехнических работ.
- **Сетевой шнур зажат, перетёрт, перегнут или касается источника тепла.** Не используйте машину. Мастер устранит механическое воздействие, а при повреждении заменит шнур. Повреждённый сетевой шнур требует замены.
- **В машине осталась вода перед перевозкой.** Перед перевозкой полностью слейте воду самостоятельно. Это безопасное действие, которое не требует разборки прибора.
- **В прибор попала влага.** Отключите машину и не используйте для очистки мойки высокого давления, пароочистители и распылители. Дальнейшую ручную проверку выполняет мастер.
- **Запах гари является признаком неисправности.** Немедленно отключите машину от сети и обратитесь в наш сервис. Диагностика неисправности требует участия специалиста.

## Когда это норма

Естественный ток утечки не более 10 мА считается нормой: ничего делать не нужно. Если заземление есть, вызовите мастера для диагностики изделия, особенно если ощущается покалывание, появляются искры или сохраняется запах гари.

## Что сделает мастер

Специалист определит источник утечки тока, искрения или запаха гари и проверит состояние подключения, заземления, контактов и внутренних узлов. При необходимости мастер заменит ТЭН, двигатель, кнопку включения или сетевой шнур, устранит последствия попадания влаги и проверит правильность подключения машины. Работы с корпусом, электропроводкой и внутренними деталями должен выполнять специалист: самостоятельное вмешательство опасно для владельца и может повредить стиральную машину.

---

NEFF. г. Москве. тел. +7 (499) 346-81-42. г. Москва, Чистопрудный бульвар 12. режим работы: с 8:00 до 23:00 (без выходных).