# Посудомоечная машина NEFF течёт и сработал аквастоп — причины и что делать

> Если посудомоечная машина NEFF течёт или сработал AquaStop, прекратите запуск программы и сначала обеспечьте безопасность. При наличии воды отключите…

Если посудомоечная машина NEFF течёт или сработал AquaStop, прекратите запуск программы и сначала обеспечьте безопасность. При наличии воды отключите машину от сети и перекройте подачу воды. Причина может быть внешней — например, вода попала на машину или протекли окружающие коммуникации, — либо связана с установкой, сливом, уплотнителем или внутренней системой наполнения.

## Почему так бывает

- **Вода попала на машину извне или протекли окружающие коммуникации.** Владелец может убрать воду, проверить сантехнические соединения и устранить внешнюю протечку. Внешние соединения можно проверить самостоятельно.
- **Отсутствует верхняя корзина.** Перед запуском необходимо установить верхнюю корзину. Её можно установить самостоятельно.
- **Использовано средство для ручной мойки или другая неподходящая химия.** Остановите цикл, удалите пену и выполните дополнительное полоскание. Используйте только средства для посудомоечных машин. Пену можно удалить дополнительным полосканием.
- **Засорены сливной фильтр, помпа или дренажная система.** Очистите доступные фильтры и сливной тракт, проверьте помпу. Фильтры и сливной тракт очищаются самостоятельно.
- **Сливной шланг слишком глубоко вставлен в канализацию.** Вставьте шланг в сточную трубу на глубину не более 12 см. Глубину установки шланга можно исправить самостоятельно.
- **Посудомоечная машина установлена с наклоном.** Выровняйте корпус по уровню, отрегулировав ножки. Корпус можно выровнять регулировкой ножек.
- **Соединения перетянуты.** Ослабьте и заново затяните соединения с умеренным усилием. Повреждённые детали необходимо заменить. Соединения можно подтянуть самостоятельно.
- **Уплотнитель дверцы изношен, повреждён, деформирован или установлен с зазорами.** Очистите посадочное место и замените уплотнитель, установив его без перекосов. Уплотнитель можно очистить и заменить.
- **Сливной шланг перегнут, пережат или установлен неправильно.** Правильно проложите и закрепите шланг, устраните перегибы и пережатие. Шланг можно правильно проложить самостоятельно.
- **Шланг смесителя подключён к той же линии, что и посудомоечная машина.** Отсоедините этот шланг и заглушите неиспользуемое отверстие. Подключение и заглушку можно исправить самостоятельно.
- **Вода попала в защитный поддон и подняла поплавок AquaStop.** В этом случае требуется отключить питание, перекрыть воду и найти источник протечки. Если источник не найден, необходимо вызвать мастера.
- **Посудомоечная машина набирает слишком много воды.** Перекройте воду и обратитесь в сервис для проверки системы наполнения. Такая проверка требует сервиса.

## Когда это норма

Срабатывание AquaStop может быть нормальной защитной работой системы. После срабатывания отключите посудомоечную машину от сети, перекройте воду и не запускайте её повторно до проверки.

## Что сделает мастер

Мастер определит источник протечки и проверит состояние защитного поддона, если вода подняла поплавок AquaStop. При необходимости специалист проверит систему наполнения, когда машина набирает слишком много воды, и устранит причину, из-за которой срабатывает защита. Если обнаружены повреждённые детали или уплотнитель, требующий замены, мастер выполнит необходимые работы. До проверки не подключайте машину к сети и не открывайте подачу воды повторно.

---

NEFF. г. Москве. тел. +7 (499) 346-81-42. г. Москва, Чистопрудный бульвар 12. режим работы: с 8:00 до 23:00 (без выходных).