# Посудомоечная машина NEFF: не закрывается или не открывается дверь

> Если у посудомоечной машины NEFF не закрывается или не открывается дверца, причина может быть связана с замком, корзинами, посудой, уплотнителем,…

Если у посудомоечной машины NEFF не закрывается или не открывается дверца, причина может быть связана с замком, корзинами, посудой, уплотнителем, установкой машины или настройками автоматического открывания. Некоторые проверки можно выполнить самостоятельно безопасным способом, без вскрытия корпуса и ремонта деталей.

## Почему так бывает

- **Замок или защёлка загрязнены.** Очистите доступные части замка, защёлки и область вокруг них.
- **Функция Auto Door Open отключена.** Включите Auto Door Open в настройках штатными кнопками.
- **Верхние направляющие корзины находятся на разном уровне.** Установите обе направляющие на одном уровне.
- **Уплотнитель износился, пересох или потерял эластичность.** Временно можно попробовать размягчить его влажным тёплым полотенцем. Для полноценного восстановления требуется замена уплотнителя.
- **Корзина или направляющие мешают закрытию дверцы.** Проверьте их положение и установите корзины и направляющие правильно.
- **Посуда или столовые приборы размещены неправильно.** Переложите посуду и приборы, уберите выступающие или лишние предметы, которые мешают закрытию.
- **Аэрозольные чистящие средства повредили элементы дверцы.** Не используйте аэрозольные средства для очистки внутренней поверхности дверцы.
- **На открытую дверцу поставили тяжёлые предметы.** Не ставьте тяжёлые предметы на открытую дверцу.
- **Машина установлена с перекосом или на неровной поверхности.** Необходимо выровнять машину по уровню и отрегулировать ножки.
- **Дверца заблокирована при включённом автоматическом открывании.** Не блокируйте дверцу.
- **Дверца открыта или неплотно закрыта.** Полностью откройте её и заново плотно закройте.

## Когда это норма

- В моделях с открыванием вперёд вес загруженной корзины влияет на дверцу. В такой конструкции дверцу следует открывать вверх.
- Если фасад не установлен, отсутствует противовес. Для нормальной работы необходимо установить фасад.
- При автоматическом открывании дверцы нажмите на неё сверху посередине.
- Если дверца открыта менее чем на 30°, откройте её шире.

## Что сделает мастер

Если доступные проверки не помогли или дверца остаётся неисправной, специалист определит причину и выполнит необходимые работы:

- **Сломан или деформирован замок дверцы.** Мастер заменит замок. Замена замка двери требует разборки и должна выполняться специалистом.
- **Уплотнитель износился, пересох или потерял эластичность.** Мастер заменит уплотнитель, если его нельзя восстановить временным размягчением влажным тёплым полотенцем.
- **Повреждены элементы дверцы после применения аэрозольных средств.** Мастер оценит состояние элементов дверцы и определит необходимые работы. В дальнейшем не применяйте аэрозольные средства для очистки её внутренней поверхности.
- **Проблема связана с установкой машины.** Мастер выровняет машину ножками.

Замена замка и другие работы с элементами дверцы относятся к ремонту и выполняются мастером: самостоятельное вскрытие или разборка может привести к повреждению машины.

---

NEFF. г. Москве. тел. +7 (499) 346-81-42. г. Москва, Чистопрудный бульвар 12. режим работы: с 8:00 до 23:00 (без выходных).