Если в морозильной камере NEFF намерзает лёд или появляется толстая снеговая шуба, причина может быть связана с настройками, загрузкой продуктов, состоянием дверцы и вентиляции, а также с системой оттайки или циркуляцией хладагента. Часть действий можно выполнить самостоятельно без вскрытия корпуса. Для диагностики и ремонта внутренних компонентов потребуется мастер.

Почему так бывает

  • Неисправны компоненты системы оттайки. Причиной могут быть ТЭН или датчик оттайки. Самостоятельно проверять и менять эти элементы не следует: это делает мастер. Специалист проведёт диагностику и заменит неисправные элементы системы оттайки.
  • Есть утечка хладагента или засор циркуляционной системы. Для устранения утечки либо засора и заправки фреоном необходимо вызвать мастера. Работы с хладагентом и циркуляционной системой опасны и требуют специального оборудования.
  • Включён режим «Суперзаморозка» или установлена слишком низкая температура. Отключите режим «Суперзаморозка» штатными кнопками и установите температуру −17…−19 °C.
  • В камеру поставлены горячие блюда, открытые жидкости или продукты с влажными стенками. Остужайте продукты перед загрузкой, закрывайте ёмкости и вытирайте стенки насухо.
  • Вентиляционные отверстия или воздуховоды перекрыты продуктами либо льдом. Освободите воздуховоды от продуктов. Доступные отверстия можно очистить, а при обмерзании — разморозить холодильник.
  • Закрыты воздушные каналы, дверца открывается часто или надолго. Освободите воздушные каналы на задней стенке. Иней исчезнет после закрывания двери.
  • Воздуховоды заблокированы продуктами, вентиляция недостаточная или дверца закрыта неплотно. Освободите воздуховоды, проверьте закрывание дверцы и удалите иней после разморозки.
  • Дверца открывается часто или долго, а уплотнитель плохо прилегает. Закрывайте дверцу плотно и очистите доступную поверхность уплотнителя. Если уплотнитель повреждён и требуется замена, эту работу выполняет мастер.
  • Продукты расположены слишком близко к вентиляционным отверстиям, дверь плохо закрыта или долго открыта. Распределите продукты так, чтобы они не перекрывали отверстия, плотно закрывайте дверь и удалите лёд по разделу «Очистка и уход».
  • Дверца закрыта неправильно или неплотно. Причиной могут быть загрязнённый или повреждённый уплотнитель, а также то, что дверца не выровнена. Закрывайте её плотно, очистите уплотнитель. Замену повреждённого уплотнителя и выравнивание дверцы выполняет мастер.
  • Плохо закрытая дверь или старый уплотнитель пропускают тёплый влажный воздух. Закрывайте дверь и обращайтесь к мастеру для замены уплотнителя, если он изношен или повреждён.
  • Засорилось или перемёрзло дренажное отверстие либо система оттайки. При перемерзании разморозьте морозильную камеру. Если требуется прочистка дренажа или проблема повторяется, вызовите мастера для прочистки и устранения неисправности.

Когда это норма

—

Что сделает мастер

Мастер проведёт диагностику системы оттайки, циркуляции хладагента, дренажа, вентиляции, дверцы и уплотнителя. При неисправности ТЭНа или датчика оттайки он заменит неисправные элементы. При утечке хладагента или засоре циркуляционной системы устранит причину и выполнит заправку фреоном. Также специалист может прочистить дренаж, заменить повреждённый уплотнитель и выровнять дверцу. Самостоятельное вскрытие корпуса, ремонт деталей и работы с фреоном могут быть опасны и привести к дополнительной поломке.