# В морозильной камере NEFF намерзает лёд — причины и что делать

> Если в морозильной камере NEFF намерзает лёд или появляется толстая снеговая шуба, причина может быть связана с настройками, загрузкой продуктов,…

Если в морозильной камере NEFF намерзает лёд или появляется толстая снеговая шуба, причина может быть связана с настройками, загрузкой продуктов, состоянием дверцы и вентиляции, а также с системой оттайки или циркуляцией хладагента. Часть действий можно выполнить самостоятельно без вскрытия корпуса. Для диагностики и ремонта внутренних компонентов потребуется мастер.

## Почему так бывает

- **Неисправны компоненты системы оттайки.** Причиной могут быть ТЭН или датчик оттайки. Самостоятельно проверять и менять эти элементы не следует: это делает мастер. Специалист проведёт диагностику и заменит неисправные элементы системы оттайки.
- **Есть утечка хладагента или засор циркуляционной системы.** Для устранения утечки либо засора и заправки фреоном необходимо вызвать мастера. Работы с хладагентом и циркуляционной системой опасны и требуют специального оборудования.
- **Включён режим «Суперзаморозка» или установлена слишком низкая температура.** Отключите режим «Суперзаморозка» штатными кнопками и установите температуру −17…−19 °C.
- **В камеру поставлены горячие блюда, открытые жидкости или продукты с влажными стенками.** Остужайте продукты перед загрузкой, закрывайте ёмкости и вытирайте стенки насухо.
- **Вентиляционные отверстия или воздуховоды перекрыты продуктами либо льдом.** Освободите воздуховоды от продуктов. Доступные отверстия можно очистить, а при обмерзании — разморозить холодильник.
- **Закрыты воздушные каналы, дверца открывается часто или надолго.** Освободите воздушные каналы на задней стенке. Иней исчезнет после закрывания двери.
- **Воздуховоды заблокированы продуктами, вентиляция недостаточная или дверца закрыта неплотно.** Освободите воздуховоды, проверьте закрывание дверцы и удалите иней после разморозки.
- **Дверца открывается часто или долго, а уплотнитель плохо прилегает.** Закрывайте дверцу плотно и очистите доступную поверхность уплотнителя. Если уплотнитель повреждён и требуется замена, эту работу выполняет мастер.
- **Продукты расположены слишком близко к вентиляционным отверстиям, дверь плохо закрыта или долго открыта.** Распределите продукты так, чтобы они не перекрывали отверстия, плотно закрывайте дверь и удалите лёд по разделу «Очистка и уход».
- **Дверца закрыта неправильно или неплотно.** Причиной могут быть загрязнённый или повреждённый уплотнитель, а также то, что дверца не выровнена. Закрывайте её плотно, очистите уплотнитель. Замену повреждённого уплотнителя и выравнивание дверцы выполняет мастер.
- **Плохо закрытая дверь или старый уплотнитель пропускают тёплый влажный воздух.** Закрывайте дверь и обращайтесь к мастеру для замены уплотнителя, если он изношен или повреждён.
- **Засорилось или перемёрзло дренажное отверстие либо система оттайки.** При перемерзании разморозьте морозильную камеру. Если требуется прочистка дренажа или проблема повторяется, вызовите мастера для прочистки и устранения неисправности.

## Когда это норма

—

## Что сделает мастер

Мастер проведёт диагностику системы оттайки, циркуляции хладагента, дренажа, вентиляции, дверцы и уплотнителя. При неисправности ТЭНа или датчика оттайки он заменит неисправные элементы. При утечке хладагента или засоре циркуляционной системы устранит причину и выполнит заправку фреоном. Также специалист может прочистить дренаж, заменить повреждённый уплотнитель и выровнять дверцу. Самостоятельное вскрытие корпуса, ремонт деталей и работы с фреоном могут быть опасны и привести к дополнительной поломке.

---

NEFF. г. Москве. тел. +7 (499) 346-81-42. г. Москва, Чистопрудный бульвар 12. режим работы: с 8:00 до 23:00 (без выходных).