# Микроволновая печь NEFF: повреждён корпус или стекло — что делать

> Если у микроволновой печи NEFF повреждены корпус, стекло или внешние поверхности, причиной может быть неправильная очистка, нарушение правил…

Если у микроволновой печи NEFF повреждены корпус, стекло или внешние поверхности, причиной может быть неправильная очистка, нарушение правил эксплуатации, контакт посуды или фольги с дверцей, а также повреждение при транспортировке. Некоторые действия владелец может выполнить самостоятельно без разборки прибора. Если корпус или другие части печи уже повреждены, прибор нельзя устанавливать и эксплуатировать.

## Почему так бывает

- **Использовались абразивные или агрессивные чистящие средства и металлические скребки.** Не применяйте такие средства и скребки. Очищайте наружные поверхности мягкой салфеткой. Наружные поверхности можно очищать самостоятельно.
- **В печи недостаточно чисто, внутри остаются остатки пищи.** Регулярно очищайте печь, рабочую камеру, дверцу и уплотнение. Остатки пищи удаляйте сразу. Очистка дверцы и уплотнения разрешена.
- **Печь была повреждена при транспортировке.** Не подключайте и не эксплуатируйте прибор. Обратитесь к продавцу или на региональный склад. Поврежденную печь нельзя подключать самостоятельно.
- **При очистке использовались кислоты или щёлочи.** Не применяйте кислоты и щёлочи для очистки прибора.
- **Повреждён корпус или другая часть печи.** Не устанавливайте и не эксплуатируйте печь. Обратитесь к продавцу или представителю производителя. Повреждённый прибор нельзя эксплуатировать.
- **Попкорн готовился при слишком высокой мощности.** Используйте мощность не более 600 Вт и кладите пакет на стеклянное блюдо. Мощность и размещение пакета можно регулировать самостоятельно.
- **Для передней панели применялись неподходящие средства.** Не используйте средства для стёкол, металлические и стеклянные скребки. Достаточно выбрать безопасное средство для очистки.
- **Посуда задвинута не полностью и касается дверцы.** Полностью задвигайте посуду внутрь рабочей камеры. Посуду можно правильно разместить самостоятельно.
- **В горячую рабочую камеру попала вода.** Не наливайте воду в горячую камеру и не ставьте на её дно посуду с водой. В горячую камеру нельзя ставить воду.
- **Алюминиевая фольга коснулась стекла дверцы.** Не допускайте контакта алюминиевой фольги со стеклом дверцы. Фольгу можно убрать самостоятельно.
- **Крепёжные винты затянуты слишком сильно.** Не затягивайте винты чрезмерно. При необходимости обращения с крепежом не вскрывайте корпус и обратитесь к мастеру.
- **При приготовлении непосредственно на стеклянном поворотном столе возникла большая разница температур.** Не готовьте непосредственно на стеклянном столе. Используйте подходящую посуду. Это безопасное действие можно выполнить самостоятельно.

## Когда это норма

—

## Что сделает мастер

Если повреждение возникло при транспортировке, печь нельзя подключать и эксплуатировать: обратитесь к продавцу или на региональный склад. При повреждении корпуса или других частей печи не устанавливайте и не эксплуатируйте прибор, а обратитесь к продавцу или представителю производителя.

Мастер также нужен, если для устранения проблемы требуется вмешательство в крепёж или другие действия, которые нельзя выполнять самостоятельно. Не вскрывайте корпус повреждённой печи и не пытайтесь эксплуатировать её до обращения за помощью.

---

NEFF. г. Москве. тел. +7 (499) 346-81-42. г. Москва, Чистопрудный бульвар 12. режим работы: с 8:00 до 23:00 (без выходных).