# Микроволновка NEFF: не закрывается дверца — причины и что делать

> Если дверца микроволновой печи NEFF не открывается или не закрывается, не прикладывайте силу и не нагружайте её. Причина может быть связана с…

Если дверца микроволновой печи NEFF не открывается или не закрывается, не прикладывайте силу и не нагружайте её. Причина может быть связана с загрязнением, неправильным размещением посуды, положением поворотного стола или состоянием дверного замка и уплотнителя. Часть проверок можно выполнить самостоятельно без разборки прибора. Если есть повреждения дверцы, рамы или признаки нарушения герметичности, использование печи нужно прекратить и обратиться в сервис.

## Почему так бывает

- **Загрязнились механизм замка, защёлка или петли.** Жир и остатки пищи могут мешать движению дверцы. Доступные загрязнения можно аккуратно очистить мягкой щёткой и мыльным раствором, не разбирая прибор.
- **Слишком габаритная посуда или неправильно установлен поворотный стол.** Убедитесь, что посуда помещается в камере, а поворотный стол установлен так, чтобы не мешать дверце.
- **Дверца закрыта неплотно или неправильно.** Закройте её до срабатывания фиксатора.
- **Повреждён или неисправен дверной замок.** Не используйте печь. Проверка и замена замка выполняются в сервисе.
- **Нарушена герметичность камеры или возможна утечка микроволновой энергии.** Немедленно прекратите использование, отключите прибор от сети и обратитесь в сервис.
- **На открытую дверцу оказывается нагрузка.** Не садитесь, не вставайте и не опирайтесь на дверцу, не ставьте на неё тяжёлые предметы.
- **Повреждена дверца, её рама или уплотнительные элементы.** Не используйте прибор до ремонта квалифицированным специалистом.
- **Загрязнился уплотнитель дверцы.** Протрите его и поддерживайте в чистоте.
- **Прибор переносили за дверную ручку.** Не держите и не переносите печь за ручку дверцы. Для перемещения используйте ручки корпуса.
- **Произошло отключение электроэнергии.** После восстановления питания откройте дверцу вручную согласно инструкции.
- **Уплотнитель изношен, имеет трещины или деформирован.** При нарушении прилегания не используйте печь до замены уплотнителя.
- **Лёгкая печь недостаточно устойчива при открывании.** Удерживайте корпус при открывании и установите прибор на устойчивую поверхность.

## Когда это норма

- **Срабатывание блокировочных выключателей.** Ничего предпринимать не нужно.
- **Длительный простой прибора.** Ничего предпринимать не нужно.

## Что сделает мастер

Мастер выполнит ручную проверку дверцы, замка, защёлки, петель, рамы и уплотнительных элементов. При необходимости он разберёт механизм замка, промоет и смажет его. Также специалист проверит, не мешают ли дверце посуда и поворотный стол.

При неисправности дверного замка мастер заменит замок в сервисе. Если повреждены дверца, её рама или уплотнительные элементы, специалист выполнит профессиональный ремонт. Изношенный, потрескавшийся или деформированный уплотнитель подлежит замене. При нарушении герметичности камеры мастер оценит состояние прибора; до обращения в сервис эксплуатацию необходимо прекратить, а прибор отключить от сети.

Самостоятельная разборка замка, дверцы или корпуса опасна и может привести к повреждению прибора и нарушению герметичности. Такие работы выполняет квалифицированный специалист.

---

NEFF. г. Москве. тел. +7 (499) 346-81-42. г. Москва, Чистопрудный бульвар 12. режим работы: с 8:00 до 23:00 (без выходных).