# Холодильник NEFF перемораживает — причины и что делать

> Если холодильник NEFF перемораживает продукты, а в холодильном отделении слишком холодно, сначала проверьте настройки и размещение продуктов. Ощущение…

Если холодильник NEFF перемораживает продукты, а в холодильном отделении слишком холодно, сначала проверьте настройки и размещение продуктов. Ощущение холода не всегда означает неисправность: отрицательная температура может быть предусмотрена конструкцией отдельных зон. Для оценки работы измерьте фактическую температуру в разных частях холодильника и сравните её с установленным значением. Если после безопасных проверок температура остаётся слишком низкой, потребуется диагностика мастера.

## Почему так бывает

- **Слишком низкая настройка температуры.** Установите обычно +3…+5 °C штатными кнопками и дайте холодильнику 4–6 часов на стабилизацию. Настройка температуры разрешена пользователю.
- **Продукты находятся под прямым потоком холодного воздуха.** Переместите их дальше от воздуховода или выберите менее холодную полку. Продукты можно переставить самостоятельно.
- **Продукты прижаты к задней стенке или испарителю.** Отодвиньте их от задней стенки и испарителя минимум на несколько сантиметров. Для этого не требуется ремонт.
- **Продукты, требующие более высокой температуры, хранятся в зоне свежести.** Переложите фрукты, овощи и другие подходящие продукты в обычные ящики. Выбор зоны хранения можно изменить самостоятельно.
- **Переполнение камеры и нарушение циркуляции воздуха.** Не перегружайте холодильник и оставьте свободное пространство вокруг воздуховодов. Разгрузка камеры помогает восстановить циркуляцию воздуха.
- **Холодильник установлен в слишком холодном помещении.** Переместите его в более тёплое помещение или включите предусмотренный производителем зимний режим. Такие действия безопасны для владельца.
- **Неправильно выбран режим зоны свежести.** Выберите режим My Zone или Cool Select Zone в соответствии с хранящимися продуктами. Режим зоны выбирается пользователем.
- **Включён режим быстрого охлаждения или суперохлаждения.** Отключите Super Cool или другой режим быстрого охлаждения штатными настройками и подождите 4–24 часа.
- **Неисправен температурный датчик.** Проверить датчик и его цепь, а также заменить или откалибровать неисправный датчик должен мастер. Датчик и его цепь относятся к электрике, поэтому самостоятельный ремонт опасен.
- **Клапан или электромагнитный клапан заклинил в положении охлаждения обеих камер.** Мастер проверит клапан и заменит его при неисправности. Это электрический узел, требующий профессиональной диагностики.
- **Заслонка между морозильной и холодильной камерами заклинила открытой.** Мастер проверит привод и заменит или отремонтирует заслонку. Она требует проверки внутреннего механизма.
- **Иная неисправность системы охлаждения.** Мастер проверит индикацию, работу компрессора и других узлов и выполнит диагностику. Проверка системы охлаждения требует специалиста.

## Когда это норма

- **Отрицательная температура в холодильном отделении предусмотрена конструкцией.** Проверьте инструкцию и фактическую температуру в разных зонах.
- **Отрицательная температура в ящике или зоне свежести предусмотрена конструкцией.** Храните в этой зоне только продукты, подходящие для температуры около 0…−2 °C.
- **Влияние выбранной настройки и температуры окружающей среды.** При оценке работы учитывайте установленную температуру и условия эксплуатации холодильника.
- **Нормальная работа холодильника.** Измерьте фактическую температуру и сравните её с установленной.

## Что сделает мастер

Если изменение настройки, перестановка продуктов и отключение быстрого охлаждения не помогли, мастер проверит индикацию, работу компрессора и других узлов системы охлаждения. При необходимости он проверит температурный датчик и его цепь, клапан, электромагнитный клапан и привод заслонки между камерами. Неисправные датчик, клапан или заслонка подлежат замене, ремонту либо калибровке специалистом. Самостоятельно вскрывать корпус, проверять внутренние механизмы или ремонтировать электрические узлы не следует: такая диагностика требует специальных знаний и может привести к опасности или дополнительной поломке.

---

NEFF. г. Москве. тел. +7 (499) 346-81-42. г. Москва, Чистопрудный бульвар 12. режим работы: с 8:00 до 23:00 (без выходных).