Если корпус холодильника NEFF нагревается, на нём появились трещины, вмятины или другие повреждения, важно отличить нормальный отвод тепла от признаков неисправности. Боковые и задняя стенки могут становиться тёплыми по конструкции прибора. Однако выраженный перегрев компрессора, существенная деформация корпуса или повреждения после передачи холодильника потребителю требуют обращения в сервисный центр либо к продавцу. До выяснения причины не перекрывайте вентиляцию и не устанавливайте прибор вплотную к стене или мебели.

Почему так бывает

  • Неаккуратное обращение при размораживании. Трещины и другие повреждения могут возникнуть, если с холодильником обращались недостаточно аккуратно. Владелец может самостоятельно только бережно обращаться с прибором при размораживании. Требуется аккуратное обращение.
  • Повреждение возникло после передачи прибора потребителю. Если дефект появился после получения холодильника, самостоятельно устранять его не следует. Обратитесь в сервисный центр или к продавцу для определения гарантийных обязательств. Владелец сам обращается к продавцу.
  • Перегрев компрессора. При подозрении на перегрев отключите холодильник и обратитесь в сервисную службу. Такая ситуация требует диагностики компрессора и контура, поэтому проверку выполняет мастер.
  • Вода или грязь на поверхности корпуса. Как можно скорее удалите воду или грязь мягкой тканью. Поверхность очищается мягкой тканью.
  • Масло или жирные пятна на внутренней поверхности. Внутреннюю поверхность необходимо немедленно очистить вручную. Если после очистки сохраняются повреждения или другие признаки неисправности, потребуется оценка специалиста.

Когда это норма

Нормальный нагрев корпуса может быть предусмотрен конструкцией холодильника. Конденсатор расположен в боковой или задней стенке и отводит тепло в корпус и окружающую среду. В этом случае обращаться в сервисный центр не требуется, но вокруг прибора должны оставаться свободные зазоры.

Следите, чтобы нагрев не превышал допустимых значений, и не перекрывайте вентиляцию. Если холодильник установлен вплотную к стене или зажат мебелью, освободите зазоры вокруг него и соблюдайте требования к монтажу.

Причиной изменения формы корпуса также может быть усадка теплоизоляции. Оцените состояние корпуса: при существенной деформации обратитесь в сервис или рассмотрите замену прибора. Продолжительное воздействие ультрафиолетового излучения способно повредить корпус, поэтому защитите холодильник от прямого и длительного воздействия ультрафиолета.

Что сделает мастер

Специалист оценит состояние корпуса и характер повреждений, определит, связаны ли они с неаккуратным обращением, усадкой теплоизоляции или другими причинами. При перегреве мастер проведёт диагностику компрессора и контура. Самостоятельно вскрывать корпус, проверять детали или вмешиваться в контур не следует: такие работы выполняются специалистом и требуют профессиональной диагностики. Если повреждение возникло после передачи прибора потребителю, сервисный центр или продавец определит гарантийные обязательства.