# Холодильник NEFF бьёт током, искрит или пахнет гарью — что делать

> Если холодильник NEFF бьёт током, искрит, появился запах гари, повреждены сетевой шнур или вилка, пользоваться прибором небезопасно. При таких симптомах…

Если холодильник NEFF бьёт током, искрит, появился запах гари, повреждены сетевой шнур или вилка, пользоваться прибором небезопасно. При таких симптомах отключите холодильник от сети и обратитесь в сервисный центр. Не пытайтесь самостоятельно разбирать корпус, ремонтировать электрику, менять шнур, вилку или другие детали. Электрические неисправности требуют диагностики мастером и могут привести к поражению током, короткому замыканию или повреждению холодильника.

## Почему так бывает

- **Отсутствует контакт вилки с розеткой.** Владелец может проверить, как вилка установлена в розетке, и обеспечить надёжный контакт вилки с розеткой. Проверка контакта вилки и розетки разрешена. Если контакт остаётся нестабильным, необходима диагностика.
- **Нарушен слив: загрязнён дренажный канал или неправильно расположен шланг.** Владелец может очистить штатный сливной канал и проверить сливной шланг и поддон. Очистка штатного слива разрешена самостоятельно. Не промывайте холодильник водой напрямую: нужно отказаться от промывания водой.
- **Замыкание токоведущих частей на корпус холодильника.** Это неисправность, которую устраняет только мастер. Отключите холодильник от сети и обратитесь в сервисный центр. Замыкание требует отключения и сервисной диагностики; самостоятельное вмешательство опасно.
- **Повышенная влажность или токопроводящий пол в помещении.** Не используйте холодильник в таких помещениях. Нужно исключить влажные и токопроводящие условия.
- **Повреждён сетевой шнур.** Такой шнур нельзя ремонтировать самостоятельно. Мастер заменит шнур питания. Замена сетевого шнура является электромонтажом и должна выполняться специалистом.
- **Повреждена или разбита вилка.** Не используйте такую вилку. Её заменяет мастер либо владелец обращается в сервис. Замена вилки является ремонтом электрики.
- **Розетка плохо закреплена.** Не вставляйте вилку до надёжного закрепления и ремонта розетки. Ремонт розетки требует электромонтажных работ и не выполняется владельцем холодильника самостоятельно.
- **Вилка направлена вверх или прижата к задней стенке.** Владелец может расположить вилку так, чтобы она не была направлена вверх и не прижималась к стенке. Положение вилки регулируется без ремонта.
- **Холодильник промывают непосредственно водой.** Не промывайте холодильник водой напрямую. Нужно отказаться от промывания водой, чтобы исключить воздействие воды на прибор.
- **Напряжение на незаземлённом корпусе создают помехоподавляющие конденсаторы входного фильтра.** Работу выполняет только мастер: необходимо обеспечить защитное заземление корпуса и фильтра. Не удаляйте конденсаторы без необходимости.

## Когда это норма

Для симптомов «бьёт током», «искрит», «запах гари», а также при повреждении сетевого шнура или вилки нормальное состояние не указано. Такие признаки требуют прекращения использования холодильника и проверки причины.

## Что сделает мастер

Мастер проведёт сервисную диагностику, определит источник неисправности и выполнит необходимые работы. При замыкании токоведущих частей он проверит холодильник после отключения от сети. Повреждённый сетевой шнур заменит мастер, поскольку это электромонтаж. Повреждённую или разбитую вилку заменят либо выполнят ремонт с соблюдением требований электробезопасности. При плохо закреплённой розетке мастер укажет на необходимость её ремонта: вставлять вилку до надёжного закрепления нельзя.

Если причиной является напряжение на незаземлённом корпусе, мастер обеспечит защитное заземление корпуса и фильтра и не будет удалять помехоподавляющие конденсаторы без необходимости. При нарушении слива специалист проверит сливной канал, шланг и поддон. Самостоятельно вскрывать корпус, ремонтировать детали и электрику, а также вмешиваться в цепи холодильника не следует.

---

NEFF. г. Москве. тел. +7 (499) 346-81-42. г. Москва, Чистопрудный бульвар 12. режим работы: с 8:00 до 23:00 (без выходных).