# Духовой шкаф NEFF блокируется или отключается защитой — что делать

> Если при эксплуатации духового шкафа NEFF вы заметили признаки, связанные с безопасностью или защитой, сначала прекратите действие, которое может…

Если при эксплуатации духового шкафа NEFF вы заметили признаки, связанные с безопасностью или защитой, сначала прекратите действие, которое может привести к ожогу, повреждению дверцы или внутренних поверхностей. К таким ситуациям относятся наливание воды в горячую рабочую камеру, столкновение с открытой дверцей, прикосновение к нагретым частям и нагревательным элементам, выход горячего пара, а также появление царапин на стекле дверцы. Часть таких случаев можно предупредить самостоятельно, соблюдая правила обращения с прибором.

## Почему так бывает

### Наливание воды в горячую камеру

Не наливайте воду в горячую рабочую камеру. Контакт воды с горячими поверхностями может быть опасен. Если требуется проверить состояние камеры после работы, дождитесь, пока она остынет. Мастер при необходимости выполнит ручную проверку.

### Столкновение с открытой дверцей

Открытая дверца может стать причиной столкновения. Дверца должна быть закрыта, когда вы не загружаете или не проверяете духовой шкаф. При открывании и закрывании действуйте осторожно. Мастер проверит ситуацию вручную.

### Нагретые части прибора

Во время работы и некоторое время после её завершения части прибора могут оставаться горячими. Соблюдайте осторожность и не прикасайтесь к нагревательным элементам. Дождитесь остывания прибора перед ручной проверкой. Мастер также проводит проверку вручную.

### Выход горячего пара

При открывании дверцы может выходить горячий пар. Осторожно открывайте дверцу прибора и не приближайте лицо или руки к выходящему пару. Мастер оценивает ситуацию при ручной проверке.

### Поцарапанное стекло дверцы

Чтобы не повредить стекло дверцы, не используйте агрессивные абразивные средства или металлические скребки. Очищайте стекло без таких средств. Если на поверхности уже заметны царапины, мастер выполнит ручную проверку.

### Прикасание к внутренним поверхностям и нагревательным элементам

Не прикасайтесь к внутренним поверхностям и нагревательным элементам прибора. Они могут быть нагреты даже после завершения программы. При необходимости оценить состояние этих частей обращайтесь к мастеру: проверка выполняется вручную.

## Когда это норма

Открытие дверцы относится к нормальной работе духового шкафа. Осторожно откройте дверцу прибора, поскольку внутри может находиться горячий воздух или пар.

Нормальным также считается воздушный поток у дверцы и наружной поверхности. Сам по себе такой поток не указывает на неисправность.

Отражение света на дверце и наружной поверхности также является нормальным явлением. Оно может меняться в зависимости от освещения и угла обзора.

## Что сделает мастер

Мастер уточнит, при каких обстоятельствах возникла ситуация, и выполнит ручную проверку. Он осмотрит дверцу, стекло, доступные внутренние поверхности и нагревательные элементы с учётом описанного симптома. При проверке, связанной с горячими частями или паром, мастер соблюдает осторожность.

После осмотра специалист объяснит, относится ли наблюдаемое явление к нормальной работе прибора или требуется дальнейшая проверка. Мастер напомнит правила безопасной эксплуатации: не наливать воду в горячую рабочую камеру, держать дверцу закрытой, не прикасаться к нагретым частям и нагревательным элементам, осторожно открывать дверцу и не использовать агрессивные абразивные средства или металлические скребки для стекла.

---

NEFF. г. Москве. тел. +7 (499) 346-81-42. г. Москва, Чистопрудный бульвар 12. режим работы: с 8:00 до 23:00 (без выходных).