# Газовая духовка NEFF не зажигается или гаснет — причины и что делать

> Если в духовом шкафу NEFF газ не зажигается или пламя гаснет после розжига, причиной может быть как особенность работы газ-контроля, так и загрязнение…

Если в духовом шкафу NEFF газ не зажигается или пламя гаснет после розжига, причиной может быть как особенность работы газ-контроля, так и загрязнение элементов горелки или неисправность узлов. Сначала убедитесь, что помещение безопасно. При запахе газа перекройте кран, откройте окна, не включайте и не выключайте свет и электроприборы, не пользуйтесь огнём, выйдите из помещения и позвоните в аварийную газовую службу.

## Почему так бывает

- **Ручка розжига отпущена слишком рано.** После появления пламени держите ручку нажатой 5–10 секунд. Это ручная проверка работы устройства контроля пламени.
- **В газовой трубе есть воздух.** Повторите попытку включить электроподжиг несколько раз. Если зажигание не происходит, дальнейшую проверку выполняет мастер.
- **Отверстия горелки забиты нагаром.** Загрязнение мешает нормальному выходу газа и зажиганию. Очистку отверстий выполняет мастер; внутри горелки нельзя использовать воду.
- **Свеча загрязнена жиром.** Из-за загрязнения искра может не поджигать газ. Очистку свечи спиртом выполняет мастер.
- **Разрядник сильно загрязнён или залит.** Он нуждается в очистке и просушке. Такие работы выполняет мастер без вмешательства владельца в корпус прибора.
- **Избыточное давление или слишком много воздуха.** Требуется регулировка воздушной заслонки мастером.
- **Слишком большое давление газа в сети.** Мастер устанавливает регулятор давления газа и проверяет давление в сети; проверка давления относится к работам газовой службы.
- **Конец термопары неправильно выставлен в пламени.** Мастер выставляет правильное положение термопары.
- **Неисправен электромагнитный клапан.** Необходима его замена мастером.
- **Неисправна термопара.** Мастер выполняет замену термопары.
- **Повреждена проводка к разряднику.** Мастер заменяет разрядник и проверяет узел.
- **Сломан корпус разрядника.** Требуется замена разрядника мастером.

Не снимайте панели и не вскрывайте корпус духового шкафа, не ремонтируйте проводку и не меняйте детали самостоятельно. Работы с газом, электрикой, термопарой, клапаном и разрядником требуют проверки мастером: самостоятельное вмешательство опасно и может привести к утечке газа, поражению электрическим током или дополнительной поломке.

## Когда это норма

- Пламя может погаснуть, если его залило водой или задуло ветром: так срабатывает газ-контроль.
- Если ручка крана находится между положениями «закрыто» и «малое пламя», пламя может быть нестабильным. Не устанавливайте ручку в диапазоне между положением «закрыто» и «большое пламя».
- После выключения устройства регулировки повторяйте попытку зажигания не менее чем через 1 минуту.
- После набора температуры духовка может перейти в режим поддержания. В этот момент характер работы горелки меняется, и это не является неисправностью.

## Что сделает мастер

Мастер проведёт ручную проверку: оценит розжиг, положение пламени, работу устройства контроля пламени, термопары, электромагнитного клапана и разрядника. При необходимости он прочистит отверстия горелки, очистит свечу, прочистит и просушит разрядник, отрегулирует воздушную заслонку, выставит термопару, проверит давление газа и установит регулятор. Неисправные термопару, электромагнитный клапан или разрядник мастер заменит.

Если безопасные действия не помогли или пламя продолжает гаснуть, прекратите использование духового шкафа и обратитесь в сервис.

---

NEFF. г. Москве. тел. +7 (499) 346-81-42. г. Москва, Чистопрудный бульвар 12. режим работы: с 8:00 до 23:00 (без выходных).