Если дверца духового шкафа NEFF не закрывается или на её стекле появились трещины, не пытайтесь устранить неисправность с помощью инструментов и не продолжайте пользоваться прибором при повреждённом стекле или уплотнителе. Причина может быть связана с загрязнением, условиями эксплуатации, установкой прибора или механической поломкой. Ниже перечислены случаи, которые можно проверить без вскрытия корпуса, и ситуации, когда требуется наш сервисный центр.

Почему так бывает

  • Духовку чистили, пока она была горячей. Дайте прибору полностью остыть перед уборкой. Не чистите нагретую рабочую камеру. Такая проверка выполняется вручную.
  • На стекле появились микроцарапины из-за ножа или металлической мочалки. Не скоблите стекло острыми и металлическими предметами. Не используйте скребки для стекла, едкие и абразивные чистящие средства.
  • Загрязнилось соединение духовки и двери. Очистите доступное соединение, затем снова проверьте, закрывается ли дверца. Проверка выполняется вручную.
  • Дверца или стенки рабочей камеры загрязнены. Очистите духовой шкаф доступным безопасным способом и проверьте дверцу повторно.
  • Между дверцей и камерой остались продукты. Тщательно очистите духовой шкаф и попробуйте снова открыть и закрыть дверцу.
  • Принадлежности установлены так, что могут поцарапать стекло дверцы. Всегда устанавливайте принадлежности в рабочую камеру до упора.
  • В рабочей камере использовалось средство для очистки духовок, когда она была нагрета. Нельзя применять такое средство в нагретой рабочей камере. Сначала дождитесь её остывания.
  • Алюминиевая фольга касается стекла дверцы. Следите, чтобы фольга не соприкасалась со стеклом.
  • Ниша подготовлена неправильно. Если проблема связана с установкой, нишу необходимо переделать по размерам и зазорам из инструкции производителя.
  • Повреждён уплотнитель дверцы. Не трите и не снимайте уплотнитель. Не используйте прибор, если уплотнитель повреждён или отсутствует.
  • Механическая поломка. Если дверца не закрывается после очистки и проверки установки либо стекло треснуло из-за механического повреждения, требуется обращение в наш сервисный центр.

Когда это норма

При достижении температуры 250 °C нагрев прибора сам по себе не является неисправностью. Во время приготовления на стекле дверцы может появляться конденсат. Это нормальная работа: приоткройте дверцу примерно на 20 секунд, после чего вода стечёт в коллектор. Если готовятся влажные продукты, выпечка или большой кусок мяса, пара и конденсата будет больше. По окончании приготовления насухо протрите дверцу и её стекло.

При пиролитической очистке температура внутри прибора высокая. Дождитесь, когда она опустится до 200–250 °C, и только после этого выполняйте дальнейшие действия. Не садитесь на дверцу и не передвигайте прибор за ручку дверцы: это может привести к механической поломке.

Что сделает мастер

Мастер проведёт ручную проверку дверцы, стекла, уплотнителя, соединения двери с духовкой, рабочей камеры и соответствия ниши размерам и зазорам из инструкции производителя. При механической поломке специалист определит причину и выполнит необходимые работы в нашем сервисном центре. Самостоятельно снимать панели, вскрывать корпус, ремонтировать или заменять детали нельзя: при повреждённом стекле, уплотнителе или механизме дверцы использование прибора небезопасно и может привести к дальнейшей поломке.